Persona – kim jest ten tajemniczy bohater ?
Persona to nie jest postać z powieści fantasy, choć brzmi tajemniczo. W marketingu jest to fikcyjny profil klienta, stworzony na podstawie badań i analiz. Jest to swoisty awatar, który reprezentuje konkretną grupę docelową. Dzięki niej możemy lepiej zrozumieć potrzeby, oczekiwania, zachowania i motywacje naszych klientów.
Dlaczego persona jest tak ważna?
- Skuteczniejsza komunikacja: Dzięki personie wiemy, w jaki sposób komunikować się z naszymi klientami. Jaki język używać, jakie argumenty przemawiają do nich najbardziej.
- Tworzenie lepszych produktów i usług: Znajomość potrzeb persony pozwala na stworzenie produktów i usług, które idealnie wpisują się w ich oczekiwania.
- Skuteczniejsze kampanie marketingowe: Możemy tworzyć bardziej targetowane kampanie, które docierają do właściwych osób z odpowiednim przekazem.
- Lepsze zrozumienie rynku: Persona pomaga nam lepiej zrozumieć nasz rynek i identyfikować nowe możliwości biznesowe.
Jak stworzyć skuteczną personę?
Stworzenie wiarygodnej persony wymaga przeprowadzenia badań. Możemy wykorzystać do tego:
- Ankiety: Aby zebrać dane demograficzne, zainteresowania i potrzeby klientów.
- Wywiady: Aby zgłębić motywacje i zachowania klientów.
- Analiza danych: Aby zidentyfikować trendy i wzorce zachowań.
Na podstawie zebranych danych tworzymy szczegółowy profil, który zawiera:
- Dane demograficzne: Wiek, płeć, wykształcenie, zawód, dochód.
- Psychograficzne: Styl życia, wartości, zainteresowania, hobby.
- Behawioralne: Zwyczaje zakupowe, preferencje dotyczące kanałów komunikacji, urządzenia, których używają.
- Cele: Czego chce osiągnąć? Jakie ma problemy?
- Motywy: Co motywuje go do działania?
- Ból: Jakie ma problemy lub frustracje?
Przykład persony:
- Imię: Anna
- Wiek: 32 lata
- Zawód: Marketing Manager
- Interesy: Moda, podróże, zdrowy styl życia
- Cele: Chce wyglądać modnie, ale nie chce przepłacać. Szukuje inspiracji na nowe stylizacje.
- Motywy: Chce czuć się dobrze we własnej skórze i być postrzegana jako osoba stylowa.
- Ból: Ma ograniczony budżet na ubrania, trudno znaleźć ubrania, które pasują do jej sylwetki.
Dlaczego warto tworzyć kilka person:
Często zdarza się, że mamy kilka różnych grup docelowych. Dla każdej z nich warto stworzyć oddzielną personę. Dzięki temu będziemy mogli lepiej dopasować nasze działania marketingowe do potrzeb każdej grupy.
Persona to niezwykle wartościowe narzędzie dla marketerów, ale nie tylko, bo w inżynierii wymagań również wykorzystuje się persony do zobrazowania wymagań. Pozwala lepiej zrozumieć klientów, tworzyć bardziej skuteczne kampanie i budować silniejsze relacje z odbiorcami. Jeśli chcesz, aby Twoje działania marketingowe przynosiły efekty, warto zainwestować czas w stworzenie szczegółowych profili swoich klientów.
Strona zrobiona w WebWave.